“我是来办理公租房年审的，但是忘带户口本了。”
“不用担心，现在公租房业务可以在网上办理了。”
这组对话发生在宁夏回族自治区银川市的市民大厅里。因为忘带证件而烦心的是今年72岁的徐玉淑。她是银川市临阅家园小区的公租房住户，也是银川市第一个运用公租房APP进行年审的保障对象。
今年8月，徐玉淑的住房租赁协议到期，按规定要进行年审。一大早，她便带着收入情况等证明材料来到了市民大厅，在工作人员的帮助下排队等待叫号。眼看就要排到了，老人突然发现自己没有带户口本。正准备回去拿时，住房保障中心的工作人员向徐玉淑介绍了公租房APP。
“用公租房APP就可以提交资料进行审核。”下载，注册，将需要审核的各项资料拍照，和徐玉淑手机里保存的户口本照片一起上传，在工作人员的现场指导下，徐玉淑通过公租房APP成功办理了年审业务。“没想到现在这么方便，啥都可以在手机上办了。”徐玉淑高兴地说。
公租房APP的上线，为银川市有住房保障需求群体提供了方便快捷的线上申请办理渠道。住房保障资格申请、年度复核、房源查看、政策查询、办事指南指引等多种功能，实现了公租房业务“掌上办”，有效解决了群众“办事难”“跑路多”问题。
张磊是中卫人，今年6月毕业后来到银川市找工作。和所有的刚毕业的大学生一样，张磊首先要解决的是住房问题。可市场上的住房租金一个比一个高，这让张磊很犯愁。
正当张磊不知所措时，朋友告诉她银川市出台了新就业人员申请住房保障相关政策，可以为其提供周转性住房，以解决这些新就业人员的住房困难问题。通过媒体宣传，张磊还得知公租房APP已正式上线，可以从手机上直接提交相关材料申请。
张磊在手机上下载了公租房APP，注册并按要求上传了自己毕业证、学位证等材料。很快，街道办事处就开始受理申请。两周后，张磊通过审核，取得了《银川市新就业人员承租保障性租赁住房凭证》。
取得资格后，张磊到市民大厅选择了自己满意的房源——御景湖城公租房小区。随后，张磊应聘到银川市的一所学校，成为了一名人民教师。学校的通勤车刚好经过租住的公租房小区，上下班交通便利，一个月房租300元，生活压力小。“住得好，工作更顺心了。”张磊说。
据悉，银川市经宁夏回族自治区住房和城乡建设厅推荐，经筛选被纳入住房和城乡建设部“我为群众办实事”10个推广公租房APP城市名单。银川市大力推进住房保障工作，推广使用公租房APP，进一步优化住房保障服务，提供多元化、便捷式的住房保障服务，让百姓办事更舒心、住房更安心。