由于疫情原因，现在上海所有的新房销售基本全部转移到线上，这给购房者带来了不少麻烦。
过去买房的流程是：去线下售楼处看沙盘，听销售讲解，看样板房，然后签意向书，付定金认筹，参与摇号，最后付尾款。
所有步骤几乎都是在线下完成的，哪怕你人不在现场，也可以微信和销售联系，有什么不清楚的打电话也能问，非常方便。
由于疫情管控，很多买房者不能去线下看房，所有购房咨询问题全部被引导到开发商自己的微信公众号上，过去的购房流程现在全部靠一个微信小程序来完成。
甚至很多网红楼盘都找不到销售，买房者有问题也没有地方问，完全只能靠自己摸索。
以上是故事背景，在这个前提下，我的朋友Y遇到了一个棘手的事情：
买过房的朋友都知道，买房要递交材料非常麻烦，这个麻烦体现在两点。
身份证户口本这种常规证明材料就不说了，除此之外还要提交各种银行流水证明，公司收入证明等。
如果是结婚离婚这种，需要的证明材料更繁琐，最夸张的情况下要交十几份材料。
比如有的材料只接受PDF格式，有的材料只能照片，有的材料两者都可以，但没有明确说明。再比如有的材料只规定了单身和结婚两种人群的填写规范，并没有说离过婚的人该怎么写。还有对收入证明的要求也不明晰，是税前还是税后，算不算奖金收入，都没有明确写清楚。Y忙活了一整天，提交了好几次都失败，最后无奈找到我帮忙。
我看了一下这个新房交材料的流程，听了他的抱怨，想了一下跟他说，你要换个思路，把交材料的这个过程，进行拆解。
Y不明所以，我也没过多解释，而是拿过手机帮他重新进行了操作。在这个操作过程中的很多思考，我记录下来分享给大家。
当我打开这个递交材料的小程序时，并没有慌着把Y给我的材料一一填写上去，而是走马观花一样不停向下刷着手机屏幕，把整个流程从头到尾的说明和要求都看了一遍。
这么做的目的，是我要全盘了解这个过程的框架，然后找到突破口再对症下药。
当我完整看完一遍材料递交的所有流程后，我发现了一个致命问题，那就是这个流程是个标准的一本道。
所谓一本道，就是一条路走到死，中间不能出任何差错。一旦中间任何环节出现错误，就要退出来从头开始。
很多时候Y顺利走了三四步，到第五步的时候突然发现出了一个小差错，导致全盘皆输，不得不推翻重来。
所以我拿出纸笔，把交材料流程中我认为一些比较重要的步骤都记录了下来，然后进入第二步：
当我完整了解了递交材料的流程，就会发现里面有些步骤是互相关联和影响的。
比如，微信小程序上交的材料有PDF和电子照片两种格式，有的材料是必须交PDF，有的材料是两种格式都可以。
而必须交PDF的材料被放在流程的前半段，假如在这个过程中出现了一个PDF材料缺失或递交错误，就会导致后续的材料递交过程进行不下去。
此时我就得退出微信小程序，重新在手机桌面上操作，来补齐这个材料。
而这也意味着，我再次进入微信小程序递交材料的时候，一开始的个人预录信息又要重新填写一遍，等于说前面的这些准备工作全部白费。
说到这里我不得不吐槽这个小程序的开发者，为什么没有做一个信息临时保存的功能。
前半段的PDF材料递交错误，导致后半段材料递交卡壳，同时也导致最开始的信息录入工作白费。
再比如，我在上传银行流水证明的时候，突然发现这个小程序对每个阶段的照片上传容量是有限制的。
